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微信张小龙:每天都有5亿人吐槽 1亿人教我怎么做产品

2019-01-10 10:39:12     来源:诸暨网综合     作者:张林峰

  1月9日,上午九点半左右,2019 年微信公开课 Pro 正式开幕,这是微信在广州主场上每年都会举行的重磅活动。

  谈到重磅,也许也和张小龙有关,作为每年少有的几次公开露面的场合,被外界称为“微信之父”的张小龙每年的开场演讲都会让不少开发者心之向往。

  和往年有了些许不同,张小龙的演讲调整到了9号晚间的“微信之夜”上,随着一首《in my secret life》结束,舞台大屏幕开始播放用户对微信的“吐槽”视频。有的用户希望微信推出一个老年版本,有的希望屏蔽大段大段的语音,还有的说,世界上最遥远的朋友圈,就是我对你开放朋友圈,你却对我三天可见。

  “每天都能听到这样的声音,我们已经习惯了。”腾讯集团高级执行副总裁兼微信事业群总裁张小龙身穿白色卫衣,出现在演讲舞台上。他表示,“每天有5亿人吐槽,还有1亿人教我做产品。微信7.0版本更新后,更是如此,但微信要跟上时代的发展,必须要不断做出改变。”

  “今年8月,微信的日登陆量超过10亿。这是一个巨大的里程碑,中国互联网里没有哪个App做到这一步。不过这个数据微信(之前)没有公布。”张小龙称,因为在他们看来,这只是一个哪一天到来的问题。

  对于为何选择晚上进行演讲,他表示,如果不来了,就好像把一个行为艺术中断了,但是白天开场的演讲其实很难在短时间内表达出很好的观点。“演讲是一个技术活,演讲方面我是很业余的,但是我更多的希望和大家有一个面对面的交流,选择晚上,有允许超时的空间。”

  在首日的微信公开课上,微信公布了去年的成绩单。微信表示,目前月活跃用户数量已经达到了 10.825 亿。而与去年数据相比,微信消息日发送次数450亿,较去年增长18%;音视频通话次数达4.1亿次,较去年增长100%。其中,上线即将两年的小程序已覆盖超过200个细分行业,交易金额增长了6倍,截至去年12月底累计创造了超过5000亿元的商业价值。

  什么样的产品是好的产品?

  在主题演讲的一开始,张小龙谈到了对好产品的理解,他从微信的开启页面谈起。

  “微信刚刚发布的时候,很多人问我图片是什么意思,一个人为什么站在地球的前面。对于这一点,每个人都有自己的理解,没有标准答案,正是因为这样,我觉得它才是一个好的启动页面,留给了用户想象空间。”张小龙表示,微信的启动页面将来也不会改变。

  他表示,看起来微信有很多别的不一样的地方,有人说是微信互联网届的“异类”,他看到这句话的时候很惊讶,但同时很自豪,自豪的是自己的产品与众不同,惊讶的是这种与众不同其实并没有用什么特别的办法,只是做到了一些基本的点,守住了底线。

  他说,很多APP可能都会围绕春节做运营,配色图片上可能会生成一个类似“番茄炒蛋”的图标,但是微信这么多年都没有变过。

  “而到了今天,微信到了10亿DAU,它八年的时候,我觉得下一步它应该开启另外一个八年,在这样一个点上,我更愿意花一定的时间,从微信的起源,微信的本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么。”张小龙说。

  他说自己很想问大家一个问题,什么样的产品是一个好的产品。是说它有很多的用户?是说它让人上瘾,还是什么样的?他记得在很多年以前,会研究苹果为什么能够设计出这么好的产品出来。然后发现苹果产品的设计,很多时候来自于一个博朗公司的设计师的理念,这一位设计师叫Dieter Rams,他提到设计的十个原则。

  “第一条是好的产品是有创意的,它必须是一个创新的东西。第二条好的产品是有用的,一定要对人有用。第三个好的产品是优美的,它必须有美感,很美丽,你会喜欢它。第四个好的产品是非常容易使用的。不难用,没有说明书,一看就会了。第五点是一个好的产品是含蓄的,并不招摇的。第六点好的产品是诚实的,我们经常说我们要对用户很诚实。第七个是好的产品会经久不衰,它不会随着时间的流逝而迅速消亡掉。第八点是一个好的产品不会放过任何一个细节。第九点是一个好的产品,他是环保的,或者说他是不浪费太多资源的。第十点是好的产品会尽可能少的体现它的设计,或者说少即是多。这是当时拉姆斯对于硬件产品十个设计的原则,我只是把它偷换一下概念,转变成通用的或者软件产品它什么样是一个好的产品。”张小龙说。

  “只不过对于目前的互联网来说,大家更为关心的是流量变现,不会想什么是好产品。”张小龙表示,很多人会认为微信是很克制的结果,但是在他们的词典里没有克制这个词,只是遵循一个好产品原则。

  他举了一个例子,一次在问一个同事说PC时代,浏览量最大的是哪个页面?是谷歌的还是哪个页面,其实是IE浏览器404的页面,但微软为什么不在这里放一个广告,他的同事回答不出来了。“微信的启动页为什么老放一个人看着地球,为什么不放一个广告呢?所以这是一个同样的问题。”

  “微信八年了,有的人用了2900多天了,每年花在微信里面的时间有多少?想想花在亲密家人身上的时间有多少?如果微信是一个人的话,它一定是你最好的朋友,因为你在它那里花那么长时间。如果微信是你最好的朋友,你要跟你最好的朋友见面,它脸上每一次先贴一个广告,你要先撕下来才能跟他说话,就是那样一种感觉。”张小龙说,对于微信来说,只会按照自己的专业的判断,决定应该往哪一个方向去做。就像微信的7.0的新版,用了两个月之后,发现不再愿意切回到旧的版本去,我知道用户适应过来以后会接受。

  张小龙表示,更重要的,我先必须要让产品不停的往前去适应这个时代,而不是说因为害怕用户的抱怨,就不去改变它了。

  回顾微信的诞生

  “很多人可能听过这样一个故事,当时我给马化腾写一个邮件说开微信这个项目,这个是真实的。但也有一些不真实的,比如说我去了某某寺庙,所以有的时候跟同事们回忆说想起来觉得有一点后怕,后怕什么?其实当我写邮件那个晚上,如果跑出去玩,出去打桌球或者干什么去我可能就忘了这个事情,可能就没有微信这个产品了。当然也然也有可能是另外一个团队做出另外一个微信出来,就不是这样子的东西了。大家要珍惜每一个突然来临的一个想法,可能就是你的一个灵感,我也不觉得是一个突然的灵感。可能上帝作为一个程序员编好一段程序,合适时会把合适想法放在你的脑袋里面去。”张小龙说。

  张小龙说,在微信上线前一两年,他的团队做另外一个事情,当时QQ邮箱已经做到国内第一名。后来自己带着一个团队又做了做阅读空间,但是由于阅读空间只是邮箱里面一个子功能,用户量并没有做的很大。当微信出来时,他觉得可能代表了一个机会。

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